Syarat dan Ketentuan Layanan ("Syarat") ini mengatur penggunaan semua layanan yang disediakan oleh PT Rumah Digital Kreasi ("Rumah Digicraft", "kami"). Dengan memesan atau menggunakan layanan kami, Anda ("Klien", "Anda") setuju untuk terikat oleh Syarat ini.
1. Definisi
- Layanan: Mencakup semua jasa yang kami tawarkan, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan website, aplikasi mobile (Android/iOS), desain Sosial Media.
- Proyek: Pekerjaan spesifik yang disepakati antara Rumah Digicraft dan Klien sebagaimana diuraikan dalam Proposal Penawaran.
- Proposal Penawaran: Dokumen resmi yang merinci lingkup pekerjaan, jadwal, dan biaya untuk sebuah Proyek.
- Materi Klien: Semua konten, data, gambar, logo, dan informasi lain yang disediakan oleh Klien untuk digunakan dalam Proyek.
2. Lingkup Layanan
Rumah Digicraft menyediakan layanan pengembangan software yang inovatif, berkualitas, dan terjangkau untuk mendukung pertumbuhan bisnis rintisan dan UMKM. Detail spesifik dari setiap layanan akan dituangkan dalam Proposal Penawaran yang disetujui oleh kedua belah pihak sebelum pekerjaan dimulai. Setiap pekerjaan di luar lingkup yang telah disepakati akan dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
3. Proses Kerja dan Tanggung Jawab
Tanggung Jawab Rumah Digicraft:
- Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan Proposal Penawaran secara profesional dan tepat waktu.
- Mengutamakan kualitas dan kepuasan Klien dalam setiap tahap Proyek.
- Menjaga kerahasiaan semua informasi bisnis Klien yang dibagikan selama Proyek berlangsung.
- Memberikan laporan kemajuan secara berkala sesuai kesepakatan.
Tanggung Jawab Klien:
- Menyediakan semua Materi Klien yang diperlukan secara tepat waktu.
- Memberikan umpan balik (feedback) yang jelas dan konstruktif dalam rentang waktu yang wajar.
- Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang tertera pada Proposal Penawaran.
- Menunjuk satu narahubung utama (PIC) untuk memfasilitasi komunikasi.
4. Pembayaran
Skema pembayaran akan dirinci dalam Proposal Penawaran. Umumnya, skema pembayaran kami meliputi:
- Uang Muka (Down Payment): Sebesar persentase tertentu dari total biaya Proyek yang harus dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai.
- Pembayaran Bertahap: Pembayaran berdasarkan pencapaian milestone Proyek yang telah disepakati.
- Pelunasan: Sisa pembayaran yang harus diselesaikan sebelum penyerahan final Proyek.
Semua pembayaran harus dilakukan melalui metode yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan jadwal Proyek.
5. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
Setelah pelunasan penuh diterima, Hak Kekayaan Intelektual atas hasil akhir Proyek (desain visual, kode spesifik aplikasi) sepenuhnya menjadi milik Klien. Namun, Rumah Digicraft berhak untuk:
- Menggunakan hasil Proyek dalam portofolio kami (di website, media sosial, atau materi promosi lainnya).
- Menggunakan kembali kode, library, atau kerangka kerja umum yang kami kembangkan dan tidak bersifat spesifik untuk Proyek Klien.
6. Batasan Tanggung Jawab
Rumah Digicraft tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang mungkin timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami. Tanggung jawab total kami atas segala klaim yang timbul dari perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk layanan tersebut.
7. Penghentian Layanan
Kedua belah pihak dapat mengakhiri perjanjian kerja sama secara tertulis jika salah satu pihak secara material melanggar Syarat ini. Jika Klien memutuskan untuk menghentikan Proyek di tengah jalan, semua pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, dan Klien wajib membayar pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal penghentian.
8. Perubahan Syarat
Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap setuju dengan Syarat yang baru.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami melalui email di tim@rumahdigicraft.com.